FAQ

Was finde ich im PRELOVED Shop?

Hier findest du Bekleidung, die vorher bereits von jemand anderem getragen wurde. Um unsere gewohnte Qualität aufrecht zu erhalten, mustern wir jedoch vorab jedes Item genauestens und bereiten es auf, um es in den PRELOVED Shop zu geben.

 

Warum bietet SHIPSHEIP einen PRELOVED Shop an?

Ganz einfach! Wir möchten dazu beitragen, die Fashionbranche nachhaltiger zu gestalten, indem wir Klamotten, die noch tragbar sind, nochmals in den Lebenskreislauf schicken. Dadurch werden Klamotten länger genutzt und Ressourcen für die Kleiderherstellung gespart.

 

In welchem Zustand sind die Klamotten im PRELOVED Shop?

Die Zustände der Klamotten sind unterschiedlich und je nach dem variiert auch der Preis. Die Klamotten können gegebenenfalls leichtere Gebrauchsspuren aufweisen, können aber auch durch das Nichttragen oder Herauswachsen aus den Klamotten kaum bzw. keine Gebrauchsspuren aufweisen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im PRELOVED Shop?

In unserem PRELOVED Shop kannst du per PayPal, Sofortüberweisungen, VISA und Mastercard bezahlen.

 

Wieso haben einige Artikel, die eigentlich gleich sind, verschiedene Preise?

Das kann daran liegen, dass die Artikel unterschiedliche Zustände haben. Weist ein Artikel mehr Gebrauchsspuren auf als der andere, wird dieser dafür dementsprechend preiswerter angeboten.
Dies merkst du, wenn du die verschiedenen Conditions eines Artikels aufrufst.

 

Wie lange dauert die Lieferung der Artikel?

Der Versand deiner Artikel nimmt üblicherweise 2-3 Werktage in Anspruch. Bei einer hohen Auslastung könnte es aber schon einmal etwas länger dauern.

Wie lange kann ich gekaufte Kleidung zurückgeben?

Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du Kleidung, die du nicht möchtest, innerhalb von 14 Tagen retournieren.

 

Wie kann ich Ware retournieren?

Zu jeder Bestellung bei uns erhälst du eine Anleitung, wie du die Ware retournieren kannst.
Nachdem du in unserem Retourenportal (portal.reverse.supply/returns oder per QR-Code) Angaben zur Retoure gemacht hast, kannst du dir kostenlos dein Retourenlabel herunterladen, auf das Paket kleben und im nächsten Paketshop abgeben.
Nach Prüfung der Retoure werden wir dir dein Geld zurückerstatten.

 

Ist meine Retoure angekommen?

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, prüfen wir die Artikel und können dir danach bestätigen, dass die Retoure bei uns angekommen ist.

 

Bei wem gebe ich das Paket am besten ab?            

Das Paket kannst du an Paketstationen oder in Paketshops von DHL oder Hermes abgeben.

 

Wann wird meine Retoure zurückerstattet?

Nachdem wir deine Retoure geprüft haben, zahlen wir dir innerhalb von 14 Tagen das Geld entsprechend der Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, zurück.


An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?

Bei Fragen jeglicher Art kannst du dich gerne an unseren Support wenden.
Schreibe uns einfach über unser Kontaktformular an oder unter shipsheip@reverse.supply.
Wir werden dir darauf schnellstmöglich antworten.